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                1-4月快递业务量增长30% 服务质量增速首超规模指数增速

                来源: 经济日报 时间: 2018-05-31 18:58:32

                前4个月快递业务量增长30% 服务质量增速首次超过规模指数增速

                这是中国邮政集团公司湖南省分公司衡阳?#26159;?#20013;心局分拣中心的工作人员在紧张作业。新华社发(曹正平 摄)

                国家邮政局30日发布的《2018年1—4月份中国快递发展指数报告》显示,1月份至4月份全国快递业务量同比增长30%,业务收入同比增长28.4%。其中,4月份中国快递服务质量指数达186.9,同比提高33.6个百分点,服务质量增速首次超过了规模指数增速。国家邮政局发展研究中心主任助理胡凯表示,在规模快速扩张的情况下,快递服务的满意度、有效申诉?#30465;?2小时?#38469;?#29575;3大质量指标同步快速改善,这标志着我国快递业正从高速增长向高质量发展转变。

                消费是经济的基础,快递是消费的基础,因此快递发展指数报告不仅仅是快递行业发展的晴雨表,更可?#28304;?#20391;面?#20174;?#28040;费和经济发展状况。数据显示,1月份至4月份实物商品网上零售额同比增长31.2%,对社会消费品零售额的贡献率达44%。这意味着,每新增1万亿元的社会消费品零售额就有4400亿元来自于网上零售,快递网络已成为主要渠道,承担商品零售的流通职能。

                与此同时,随着人们生活水平的提高,人们对美好生活的需要也在不断提升。“在消费升级的驱动下,人们需要增加?#20998;鄭?#25552;升品质,注重品牌,增加?#20998;中?#35201;更优质的快递服务,从更快到更准更弹性、体验更优转变。”胡凯介绍?#25285;?#20174;快递能力指数来看,4月份中国快递能力指数达138.1,这与公众的服务需要是相匹配的。如今,快递服务人群已超过5亿人,85%以上乡镇有网点,拥有20万组智能快件箱、96架全货机、上百个智能化分拨中心。

                胡凯认为,快递业是连接供需两端、促进消费升级?#21335;?#20195;服务业,在?#38469;?#21464;革、商业模式变革以及消费升级和产业升级的共同驱动下,快递业未来的发展才刚刚开始。(吉蕾蕾)

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